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沃运营平台是集中统一运营的工作流平台，改变传统以OA公文为主的工作模式，以工单方式为主开展运营工作。

沃运营产品特点：

1、双通道接入：利用电脑和移动终端保持实时在线参与工作，实现业务运营的连续不间断。

2、直面一线人员：直接面向一线业务人员、一线人员提交的问题和工单直达总部处理人员，流程扁平化、穿透省分和本地网。

3、全过程透明：全过程透明，可跟踪运营作业流转，实时提醒、督办任务的进展情况，提升运营作业的及时准确。

4、评价与考核：对客户感知指标、工单处理时限和处理质量有准确评价考核，并精确到环节、部门、处理人。