纵横文学 隐私政策

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我们可能收集的信息

您在使用我们的产品和服务时,我们可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

1.您提供的信息:
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  您还可以通过登录与我们合作的第三方平台的相关账户使用我们的产品与/或服务,此时我们可能会获取您在该第三方账号项下的账户名称、账户昵称、好友关系等用于关联账户登录、识别的基本信息,请您在登录时仔细阅读相关登录界面的专门提示。
  1.2产品与/或服务信息展示和搜索功能:为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息有:设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
  日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
  请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
  为展示您账户的阅读历史信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的阅历信息用于向您展示及便于您对书单进行管理。
  当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
  当您长时间不使用我们的产品时,我们可能会通过您的手机号码推送书籍更新提醒、新书活动等信息。
  1.3改进我们的产品与/或服务:我们可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您对我们产品或服务的使用情况,如使用时长、阅读记录、订购记录和消费记录等数据信息。以及您与我们的客户服务团队联系时提供的相关信息,用户与我们及我们的关联企业互动时收集的相关信息。
  1.4支付功能:当您需要购买我们的产品或服务时,您可以选择与我们合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付及银联、网联等支付通道, 以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
  1.5客服和发票功能:在您与我们的在线客服与/或电话客服进行沟通时,为了及时有效地与您沟通,我们的在线客服和电话客服功能会使用您的账号信息、订单信息。
  为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更联系人或联系电话。
  若您向我们提出开具发票的要求,我们会为回应您的此项要求,收集您的订单信息、用户姓名(个人/单位名称)、税号(个人不需要)、地址和联系方式。
  1.6提供安全保障功能:请注意,为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供真实姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址完成实名认证。如您拒绝提供上述信息,可能无法使用充值、付费阅读、作者创作和签约等服务,但不会影响您使用免费浏览、搜索等服务。
  为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本产品相关协议规则的情况,我们可能会根据不同应用场景相应使用或整合您的个人信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。若如业务功能出现新的使用场景时,我们会向您说明新的场景可能对您产生的影响。

2.其他方分享的您的信息:
  若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。
  若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3.设备权限调用
  为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下服务中可能会需要您开启一些设备访问权限,例如相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、手机通讯录等访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。但我们都会以弹窗的方式向您提示告知。
  1、基于相机的服务:您可在开启相机权限后使用该功能进行头像更改以及在客服沟通中拍照提供证明等。
  2、基于读/写存储服务:您可在开启读/写存储功能后,获取手机存储权限,下载和阅读您的图书,以及上传手机内照片修改头像或与客服沟通提供证明等功能。
  您理解并同意,上述服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)和相册(图片库)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

我们如何收集用户信息

  1.通过产品内嵌入的日志保存功能可能收集用户的交互行为,并将该等信息储存为日志文本,并用于改善我们的产品和服务。
  2.我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过Cookie、网络Beacon收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。
  我们使用自己的Cookie、网络Beacon收集您的信息,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:
  2.1记住您的身份。例如:Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;
  2.2使用网络Beacon可以帮助应用计算浏览网络页面的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览页面活动的信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等;
  2.3分析您使用我们的产品和服务的情况。例如,我们可利用Cookie来了解您使用我们的产品和服务进行什么活动,或哪些应用或服务最受您的欢迎;
  2.4广告优化。Cookie有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
  我们为上述目的使用Cookie或网络Beacon的同时,可能将通过Cookie或网络Beacon收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的产品和服务,并用于广告服务。
  我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的Cookie或网络Beacon,可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等产品和服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方Cookie或网络Beacon收集和使用该等信息,不受本政策约束,而是受相关使用者的隐私政策约束,我们不对第三方的信息采集行为承担责任。

我们如何保护和存储用户信息

  为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。
  我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
  1.信息存储的地点:
  我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
  (1)法律法规有明确规定;
  (2)获得您的明确授权;
  (3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
  针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供必要的保护。
  2.信息存储时间:
  我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内(依据网络安全法规定日志信息不少于6个月,电子商务法规定交易信息在交易完成日起不少于3年,互联网信息管理办法规定记录备份不少于60日),保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括:
  (1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉。
  (2)保证我们为您提供服务的安全和质量。
  (3)您是否同意更长的留存期间。
  (4)是否存在保留期限的其他特别约定。
  在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

我们如何使用用户信息

  我们可能将在向您提供产品和/或服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:
  1.向您提供我们的产品及服务;
  2.改善我们的产品或服务;
  3.在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
  4.为使您知晓自己使用我们服务的情况或了解我们的相关服务,向您发送服务状态的通知等信息;
  5.使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,我们可能会将个人信息用于对应的业务功能(具体见本隐私政策第二部分“我们可能收集的信息”)约定,您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
  5.1访问您的个人信息
  (1)您有权访问您的个人信息,您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:
  账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过登录账号通过“我的账号”执行此类操作。
  阅历、收藏信息:您可以在本产品中查阅或清除您的阅读书单记录、收藏记录等。
  (2)如果您无法通过上述路径访问该等个人信息,您可以随时通过在线人工客服与我们取得联系。我们将在30天内回复您的访问请求。
  (3)对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(五)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
  5.2更正或补充您的个人信息
  当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
  5.3改变您授权同意的范围
  每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第二部分”)。除此之外,您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销部分授权。
  当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
  5.4约束信息系统自动决策
  在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
  5.5响应您的上述请求
  (1)为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
  (2)我们将在30天内做出答复。如您不满意,还可以通过本隐私政策第九条载明的客服联系方式发起投诉。
  (3)对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
  (4)在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
  a.与国家安全、国防安全有关的;
  b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  c.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
  d.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
  e.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  f.涉及商业秘密的。
  6.软件认证或管理软件升级;
  7.预防或禁止非法的活动;
  8.经您许可的其他用途。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  (一)共享
  我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
  1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
  2.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
  3.与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护我们关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用我们平台账号使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
  4.与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。
  目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
  a.软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。
  本产品与第三方软件、设备系统结合为您提供基于位置的服务时,可能会基于您对系统定位的授权及设定,收取您的位置信息及设备信息并提供给系统,特殊情境下会包含您另行填写的个人信息。如果您拒绝此类信息收集及使用,您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件,本产品无法通过自动或手动设置关闭相关服务。
  b.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
  我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务,分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查、支付便利或进行学术研究和调查。
  c.广告、分析服务类的授权合作伙伴。
  未经您的授权,我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。但我们可能会将使用您信息进行去标识化处理而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,以帮助其在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
  d.金融、征信服务等其他合作伙伴。
  根据您与相关合作伙伴签订的协议或文件,或基于法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定,或金融、征信审查等机构的合法需求,对您的个人信息进行综合统计、分析或加工等处理,并将数据结果分享给合作伙伴,用于判定您的资信状况,筛选优质用户或降低信贷坏账等。
  对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会对其获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与其签署严格的数据保护协定,并与他们约定严格的数据保护措施,要求他们按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
  (二)转让
  我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
  (1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
  (2)在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
  (三)公开披露
  我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
  (1)获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
  (2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况,或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
  (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
  以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
  1.与国家安全、国防安全有关的;
  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5.您自行向社会公众公开的个人信息;
  6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
  根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
  我们在此声明:我们已经知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。

如何联系我们

  您可以通过以下方式与我们联系,我们将在30天内处理/回复您的请求:
  (1)我们设立了个人信息保护专职部门。个人信息保护相关负责人联系电话为400-628-9988周一至周五( 9:00 – 18:00)联系我们。
  (2)如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以向我们的注册地工商监督管理机构投诉,还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
  (3)本产品服务提供者北京幻想纵横网络技术有限公司;注册地址:北京市海淀区农大南路1号院4号楼3层办公301内107,常用办公地址为:北京市朝阳区北苑路媒体村天畅园3号楼一层3-110;邮编100012。

户账号注销及个人信息删除

  您随时可注销此前在我们的产品上注册的账号,您可以通过以下方式自行操作:
  1.进入平台后,点击“我的”;
  2.点击“头像”,进入“我的资料页”;
  3.点击“注销账号”;
  4.阅读注销须知后,联系客服进行注销;
  在注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。在下列情形中,我们将无法响应您的请求:
  1.与国家安全、国防安全直接相关的;
  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3.与犯罪侦查、起诉、审判或判决执行直接相关的;
  4.有充分证据证明您存在恶意或滥用权利的;
  5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  6.涉及商业秘密的;
  7.法律法规规定的其他情形。

本政策适用范围

  除某些特定服务外,我们所有的产品和服务均适用本政策。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策,将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本政策的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本政策有不一致之处,适用该特定服务的隐私政策。
  本《隐私政策》不适用于以下情况:
  1.通过我们的服务而接入的第三方产品和服务收集的信息。本政策仅适用于我们所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的产品和服务或第三方的信息使用规则,我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任;
  2.通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

本政策的变更

  我们可能适时修订本政策的条款,该等修订内容构成本政策的一部分。如该等修订造成您在本政策下权利的实质减少,我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的本政策的约束。