如果设置或不小心开启了“关闭所有声音”选项，那么，在手机通话时会出现听筒没有声音，听不到对方讲话的现象，要解决此问题，请按照以下步骤设置操作：

第一步

待机状态下，点击屏幕左下角的【菜单】键，选择【设定】。

第二步

用手指向上滑动手机屏幕，选择【辅助功能】。

第三步

用手指向上滑动手机屏幕，将【关闭所有声音】的对钩取消。

提示：

上述操作设置完成后，如果手机听筒依然没有声音，可以在备份手机上的数据后，将手机恢复出厂设置（链接）。

如果还是没有声音，可登录三星官网查询当地的服务中心，前往服务中心检测手机。

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