芒果TV播放器是芒果TV旗下的PC客户端产品，提供湖南卫视丰富内容的在线点播，并支持主流音视频格式的本地播放，提供列表管理、播放控制、色彩画质调整等全面的视频播放功能及服务，在使用芒果TV的过程中有没有经常碰到各种各样的问题?不知道该怎么解决?在这里小黑游戏小编就带领大家来看看芒果TV使用过程中的常见问题及解决方法吧!

• 2019-08-13芒果TV纯净版 6.1.3.0

Q1：提示播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白?

A1：1、请检查网络连接状况，确认网络连接正常;

2、网络检查完毕后，再次刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示及下载链接的地址，这时请您点击此链接，进入下载页面，根据提示下载安装即可;

3、芒果TV使用Adobe Flash Player作为视频播放器。

Q2：画面卡，提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动?

A2：1、在播放前显示，可以尝试向后拖动进度条;

2、在播放中显示，可尝试向前或向后拖动进度条;

3、如以上两点无效，则检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常;

4、当带宽比较小(512K以下)或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频;

5、检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。

Q3：视频有声音但画面停止。或图像正常但无声音?

A3：去掉硬件加速。

Q4：播放器哪些功能有快捷键?

A4：目前播放器可使用“←”“→”键控制播放进度，“空格”键控制播放/暂停，“Esc”退出全屏模式。

Q5：影片没有声音或声音很小?

A5：有些影片受片源影响可能出现音量较小的情况，如上问题可能是由于广告声音过大，影片音量较小引起的感官反差;请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量。

Q6：在线看视频太卡，不能快进/倒退，拖动进度条无效?

A6：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：

1、关闭IE后清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定;

2、暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。

Q7：全屏观看时只有声音，画面显示黑屏或卡住?

A7：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：

先退出全屏，右键点击播放器“设置-启用硬件加速”，前面勾选去除。

Q8：在线看视频太卡，不能快进/倒退，拖动进度条无效?

A8：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果：

1、关闭IE后清空缓存：ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定;

2、暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。

Q9：如何收藏视频和专辑?

A9：首先要登录，然后在页面上找到想要收藏的视频或专辑，鼠标移到该视频的缩略图上会出现浮层，点击“ ”图标即可。收藏的视频和专辑在 用户中心 >> 收藏管理 中进行查看、取消。

Q10：如何订阅栏目和电视剧?

A10：首先要登录，然后在页面上找到想要订阅的栏目或电视剧，鼠标移到该栏目或电视剧的缩略图上会出现浮层，点击“ ”图标即可。订阅的栏目或电视剧在 用户中心 >> 订阅管理 中进行查看、取消。

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