央行消息

许多用过支付宝的吃瓜群众们最近可能听说这个软件被罚了18万元，而原因可能是涉及到客服权益方面，那么究竟是怎么一回事呢？下面让我们一起来看看吧。

4月8日消息，支付宝近日被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚，因涉及七项违规行为，被合计罚款共18万元。

公示表称，支付网涉及的七项违规行为，主要分为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大类型：

一，在客户权益方面，金融消费者知情权保障不充分、消费者的自主选择权保障不充分；

二，在产品宣传方面，在视频宣传中开展引人误解的宣传、在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传、处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符；

三，在个人信息保护上，个人金融信息收集不符合最少、必需原则、个人金融信息使用不当。

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