幸存者危城是一款联网手游，玩家需要通过账号登录游戏才能玩。既然有账号，难免会出现各种各样的账号问题，比如说：账号密码忘记了、充值的钻石没有到账、更新后购买的新角色不见了等等。今天我爱秘籍小编为玩家解答各类账号疑难杂症，希望本文可以帮助到大家。

幸存者危城账号问题解答

1.忘记账号/忘记密码怎么办?

请您提供足够的有效信息，我们才能为您找回账号;

您可以选择提供绑定的手机号/充值订单/游戏ID等，这些都是有效的信息;

忘记密码可以通过绑定手机号找回，如果没有绑定手机号，申述流程会比较繁琐，建议您最好绑定手机号，以减少不必要的麻烦。

2.充值不到账?

及时联系客服并提供游戏ID以及充值订单。

游戏充值订单

游戏ID账号

3.更新后物品消失/账号不存在?

不同渠道账号不互通，请哪里下载的就去哪里更新，1.6版本后，在主界面左下角会有版本标识，比如1.6(Tap)说明您是TapTap用户，请前往TapTap更新。1.6版本之前，则可以在设置里看到自己的版本信息。

4.手机号无法登陆游戏?

由于目前的登录系统一个手机号可以绑定多个账号，手机号码只能用来找回账号，您需要用注册的账号登录游戏。

例如：我的注册账号是：wangXXXX，绑定了手机号：139XXXXXXX，登录游戏时，您只能使用注册账号：wangXXXX 登录游戏。

5.关于一键登录游戏问题

请妥善保管好这个账号，在您不能提供绑定手机号或充值订单的情况下，它是唯一能帮助我们找回您账号的依据。我们建议您用手机号码绑定账号以防万一。

游戏ID账号

注意

您所遇到的绝部分账号问题，根本原因是由于您进入游戏的账号与之前的账号不是同一个账号所致。如果您无法记起之前的账号或其他问题，欢迎联系幸存者危城手游官方。

官方联系方式：

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