最近，《绝地求生》官方微博宣布在10月30日-11月04日短短几天封禁了违规作弊账号80120个。而面对日益猖獗的外挂，官方也多次更新反作弊机制，封禁了大批账号。然而在最近STMBUY小编发现有很多玩家表示自己并未开挂也没有匹配外挂队友，游戏中也没有违规表现却被误封了，众多玩家除了微博私信求解决外就没有任何办法了。今天STMBUY小编就来叫大家如何向steam发邮件解封。

第一步查看收到的是什么邮件

首先大家要知道一般Steam发送封禁邮件一般有两种：红信和黄信，收到红信表示你已经违反了Steam各种用户协议，对你进行封禁或惩处措施。如买了黑KEY，黑卡购物，代理购入低价区产品会封禁账号几天，之后所涉及的游戏或产品会被移除，而社区市场交易涉及欺诈的，可能会永久封禁你不能进入社区市场的权力。遇到这种情况基本上是无解的，就算你向Steam官方发邮件申请解封也没有用。

收到黄信，则表示你在游戏中有违规嫌疑，这个时候就需要你去拿出证据或者声情并茂的辩解了，然后官方会查取你游戏中的数据判断是否解禁。值得注意的一般黄信游戏封禁也有两种：一种是Steam的V社封禁一般用于V社游戏，而像《绝地求生》这种其他公司的游戏有些可能你在游戏中有轻微违规行为但PUBG可能只是封禁三天惩戒，但是它在Steam依然显示的永久封禁，而误封也是一样的。

第二步申诉

首先找一个翻墙软件，然后进入绝地求生官网重新注册一个新的绝地账号，登陆后点击上方的支持或者是英文support，进入以下界面，选择Contact Support（联系支持）

接下来依次选PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS——PUBG:AccountSupport——I have been suspended or banned选择完毕之后点击Submit aTicket，然后登陆刚注册的邮箱进入。

最后用英文填写你出现的问题，如被误封等，可以声明你对游戏的热爱，并未在游戏中涉嫌违规。除此之外你还可以将电脑中的游戏本地文件数据发送过去证明自己（文件具体保存目录可百度）。

最后一步等待

提交后就慢慢等待，期间你也可以选择私信《绝地求生》官方微博或者推特等来加快回复速度。在这里要说一下如果你是因为被盗号或修改游戏内部文件导致的封号是不会解封。建议大家提前绑定手机或邮箱令牌避免被盗号封禁，在游戏中不要违规组队，使用外挂以及修改游戏文件，恶意击杀队友（击杀队友只要举报基本都会被封），保持良好的游戏习惯就不会出现误封情况。